Politique d'Expédition

1. Zones de livraison

ShapeUp livre dans les pays suivants : France, Belgique et Suisse. Pour toute demande de livraison dans un autre pays, contactez-nous à contact@shapeup.fr

2. Délais de traitement

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.

3. Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :

• France : 7 à 12 jours ouvrés
• Belgique : 8 à 14 jours ouvrés
• Suisse : 10 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les conditions du transporteur.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande selon votre pays de livraison. La livraison gratuite peut être proposée à partir d'un certain montant d'achat.

5. Suivi de commande

Un email de confirmation vous sera envoyé dès l'expédition de votre commande, accompagné d'un numéro de suivi lorsque disponible. Vous pouvez suivre votre colis via le lien fourni dans cet email.

6. Colis endommagé ou perdu

En cas de colis endommagé à la réception, nous vous invitons à refuser le colis ou à émettre des réserves auprès du transporteur, puis à nous contacter immédiatement à contact@shapeup.fr avec des photos à l'appui.

En cas de colis perdu, contactez-nous après le délai maximum de livraison indiqué. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur dans les meilleurs délais.

7. Adresse incorrecte

ShapeUp ne peut être tenu responsable des retards ou non-livraisons dus à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client. Veuillez vérifier attentivement votre adresse lors de la commande.

Contact

Pour toute question relative à votre expédition : contact@shapeup.fr

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